- Главная
- Сельские поселения
- Студенецкое сельское поселение
- Обращения граждан
Обращения граждан
2. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 марта 2018г. №8
Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области
3.РЕШЕНИЕ от 27 декабря 2021 года №36
Об утверждении графика приема граждан депутатами Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области
4.РАСПОРЯЖЕНИЕот 10 января 2024 года №3-р
Об утверждении графика приема граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области
1. Обращения граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц, юридических лиц, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) регулируется Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с действующим законодательством.
Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
2. В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Статья 10. Рассмотрение обращения
1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
АДМИНИСТРАЦИЯ СТУДЕНЕЦКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ШУМЯЧСКОГО РАЙОНА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20 марта 2018г. №8
|
Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
Администрация Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области.
2. Опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области «Информационный вестник Студенецкого сельского поселения».
3.Настоящее постановление вступает в силу после дня официального опубликования.
4.Считать утратившим силу постановление Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области от 15.05.2015г. №21 «Об утверждении инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области»
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава муниципального образования
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области И.В. Кулешова
Утверждена
постановлением Администрации
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области
от 20 марта 2018г № 8
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке рассмотрения обращений граждан
в Администрации Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области
1. Общие положения
1.1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 59 -ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и определяет порядок, последовательность и сроки приема, регистрации, организации рассмотрения и учета обращений граждан Российской Федерации (далее – граждане), поступивших на имя Главы муниципального образования Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области (далее – Глава муниципального образования), в адрес Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области (далее - Администрация), (далее также - обращения) в письменной форме, в форме электронного документа, а также устных обращений граждан.
1.2. Работу с обращениями граждан, поступившими на имя Главы муниципального образования, в адрес Администрации организует специалист Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области, отвечающий за работу с обращениями граждан (далее – специалист Администрации).
1.3. Установленный настоящей Инструкцией порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших на имя Главы муниципального образования, в адрес Администрации, распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
2. Порядок информирования о рассмотрении обращений
2.1. Информация о порядке рассмотрения обращений размещается:
- на официальном сайте Администрации муниципального образования «Шумячский район» Смоленской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет : /;
- на информационных стендах.
2.2. Сведения о специалисте Администрации:
- местонахождение: Смоленская область, Шумячский район, д.Студенец, д.136;
- почтовый адрес: 216432, Смоленская область, Шумячский район, д.Студенец, д.136;
- адрес электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: admstudenec@yandex.ru;
- контактный телефон/факс: (48133) 2-41-29/2-41-84.
2.3. С момента регистрации письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, гражданин имеет право на получение информации о ходе рассмотрения соответствующего обращения, на ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.4. Информирование о ходе рассмотрения обращений граждан осуществляется специалистом Администрации ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9 до 17 часов, в предпраздничные дни с 9 до 16 часов, при личном обращении граждан или их представителей в приемную Администрации, а также с использованием почтовой, телефонной связи и информационных систем общего пользования.
3. Порядок рассмотрения обращений
3.1. Прием и первичная обработка обращений
3.1.1. Письменное обращение может быть направлено:
- почтовым отправлением по адресу: 216432, Смоленская область, Шумячский район, д.Студенец, д.136;
- передано лично в Администрацию, расположенную по адресу: Смоленская область, Шумячский район, д.Студенец, д.136;
3.1.2. Обращение в форме электронного документа может быть направлено через официальный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо по адресу электронной почты: admstudenec@yandex.ru;
3.1.3. Устное обращение может быть адресовано уполномоченным должностным лицам в ходе личного приема.
Устное обращение заносится в карточку личного приема и подлежит рассмотрению в соответствии с федеральным законодательством и настоящей Инструкцией.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящей Инструкцией.
3.2. Регистрация поступивших письменных
обращений и обращений, поступивших в форме
электронного документа
Письменное обращение или обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления специалисту Администрации путем присвоения ему порядкового номера в автоматизированной системе электронного документооборота (далее - АСЭДО).
3.3. Направление письменных обращений и обращений,
поступивших в форме электронного документа, на рассмотрение
3.3.1. В течение одного дня со дня регистрации обращения специалист Администрации передает поступившие письменные обращения и обращения, поступившие в форме электронного документа, на рассмотрение Главе муниципального образования.
3.3.2. В течение семи дней со дня регистрации обращения Глава муниципального образования дает поручение о его рассмотрении специалистам Администрации, исходя из содержания обращения, принимает решение о постановке указанного поручения на контроль или особый контроль.
Гражданин, направивший обращение, уведомляется о переадресации обращения для рассмотрения по компетенции.
4. Контроль за рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа
4.1. Текущий контроль за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляют специалисты Администрации в соответствии с их обязанностями, установленными областными и муниципальными правовыми актами, Глава муниципального образования, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений федерального и областного законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.
4.2. Периодичность и формы осуществления такого контроля устанавливаются Главой муниципального образования.
4.3. Контроль за исполнением поручений о рассмотрении обращений граждан, поступивших на имя Главы муниципального образования и (или) в адрес Администрации в письменной форме, в форме электронного документа, осуществляется специалистом Администрации.
4.4. Постановка поручений о рассмотрении письменных обращений или обращений, поступивших в форме электронного документа, на контроль производится с целью выявления принятых мер в случае повторности (многократности) обращений.
4.5. Специалист Администрации осуществляет контроль за своевременным рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, поставленных на контроль.
4.6. Специалист Администрации осуществляет контроль за своевременным и всесторонним рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, поставленных на особый контроль.
4.7. На контроль ставятся поручения о рассмотрении письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, в которых мотивированно сообщается о грубых нарушениях законных прав и интересов граждан.
4.8. В обязательном порядке осуществляется контроль за рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, поступивших из областных и федеральных органов власти, их территориальных подразделений.
4.9. По решению Главы муниципального образования на контроль ставятся и иные письменные обращения и обращения, поступившие в форме электронного документа.
4.10. На особый контроль ставятся поручения по рассмотрению письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, поступившие от Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, парламентские запросы (запросы Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации), запросы члена Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (депутатский запрос), а также поступившие из Аппарата Правительства Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации.
4.11. На особый контроль могут быть поставлены и иные поручения по рассмотрению письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, направленные для рассмотрения на имя Главы муниципального образования и в адрес Администрации.
4.12. Срок рассмотрения таких обращений сокращается до 15 дней. Продление указанного срока производится Главой муниципального образования.
4.13. Контроль за своевременным и всесторонним рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, осуществляется специалистом Администрации путем запроса у лиц, ответственных за рассмотрение письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, документов и материалов о результатах рассмотрения обращения.
4.14. Копии ответов об исполнении поручений по рассмотрению письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, поставленных на контроль, особый контроль, подлежат представлению специалисту Администрации в течение 3 дней со дня исполнения.
4.15. При осуществлении контроля за своевременным рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, специалист Администрации проверяет соблюдение сроков рассмотрения письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, сроков предоставления документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений, и сроков предоставления копий ответов об исполнении поручений по рассмотрению обращений, поставленных на контроль, особый контроль.
4.16. При осуществлении контроля за всесторонним рассмотрением письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, специалист Администрации проверяет наличие необходимых реквизитов документа в соответствии с Инструкцией по делопроизводству Администрации (далее – Инструкция по делопроизводству), анализируют содержание обращения в целях выявления причин нарушения прав, свобод и законных интересов гражданина и подготовки ответа на обращение на предмет:
- освещения всех вопросов, поставленных в письменном обращении или обращении, поступившем в форме электронного документа;
- раскрытия всех установленных обстоятельств;
- полноты принятых мер, направленных на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- наличия разъяснений о порядке реализации прав, свобод и законных интересов граждан;
- наличия ссылок на конкретные нормы права.
4.17. Для оценки всесторонности рассмотрения письменного обращения, обращения, поступившего в виде электронного документа, могут быть привлечены иные органы местного самоуправления, должностные лица.
4.18. В случае если предоставленные документы и материалы о результатах рассмотрения письменных обращений или обращений, поступивших в форме электронного документа, не соответствуют пункту 4.16 настоящего раздела, Главой муниципального образования принимается решение о постановке такого обращения на дополнительный контроль с установлением срока устранения недостатков.
Об не устранении недостатков в отведенный срок, специалист Администрации докладывает Главе муниципального образования.
5. Рассмотрение письменных обращений и обращений,
поступивших в форме электронного документа
5.1. Специалист Администрации, которому поручено рассмотрение письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа:
- несет персональную ответственность за его сохранность;
- при уходе в отпуск передает имеющиеся у него на исполнении письменные обращения или обращения, поступившие в форме электронного документа, временно замещающему его должностному лицу;
- при переводе на другую работу или освобождении от замещаемой должности обязан сдать по акту все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения или обращения, поступившие в форме электронного документа, лицу, ответственному за организацию рассмотрения обращений в Администрации;
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа;
- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- при необходимости комиссионного рассмотрения письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, определяет состав комиссии и ответственного за подготовку материалов по итогам рассмотрения обращения и ответа гражданину;
- в случаях необходимости привлекает к рассмотрению письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, переводчиков и экспертов;
- принимает меры по восстановлению или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- уведомляет гражданина о направлении его письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления, должностным лицам, осуществляющим публично значимые функции государственным и муниципальным учреждениям, иным организациям и должностным лицам, в компетенцию которых входит разрешение вопросов, содержащихся в указанных обращениях;
- направляет гражданину ответ по существу поставленных в письменном обращении или обращении, поступившем в форме электронного документа, вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.5 настоящего раздела.
5.2. В случае если в резолюции Главы муниципального образования рассмотрение письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, поручено нескольким исполнителям и не определен ответственный исполнитель, контроль за сроками рассмотрения и подготовкой ответа гражданину осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым.
Соисполнители в течение пятнадцати дней со дня поступления поручения, но не позднее семи дней до истечения срока рассмотрения письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа (за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления).
5.3. Рассмотрение письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, содержащих вопросы защиты прав ребенка, сообщения об авариях и иных чрезвычайных ситуациях, производится безотлагательно.
5.4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Администрации муниципального образования «Шумячский район» Смоленской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: /;
5.5. Граждан вправе получить на свое письменное обращение, обращение в форме электронного документа ответ по существу поставленных в нем вопросов, за исключением следующих случаев:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, наименование организации, направивших обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений);
- если полученное письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (данное обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом).
5.6. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.»;
5.7. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава муниципального образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае принятия решения о прекращении переписки очередное письменное обращение гражданина или обращение, поданное в форме электронного документа по такому вопросу, направляется Главе муниципального образования, принявшему решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, для списания в архив. О списании в архив письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, поданного по вопросу (вопросам), переписка по которому (которым) прекращена, автор указанного обращения не уведомляется.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Администрации муниципального образования «Шумячский район» Смоленской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается
5.8. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в учреждения, органы местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
В случае если в соответствии с запретом, предусмотренным в настоящем пункте, невозможно направление жалобы на рассмотрение в учреждение, органы местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
5.9. Письменное обращение или обращение, поступившее в форме электронного документа, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.10. Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие в форме электронного документа, подписывает Глава муниципального образования.
5.11. Ответы на поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации, парламентские запросы (запросы Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации), запросы члена Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (депутатский запрос), а также поступившие из Аппарата Правительства Российской Федерации, Администрации Президента Российской Федерации подписывает Глава муниципального образования.
Ответы об исполнении иных поручений по рассмотрению письменных обращений или обращений, поступивших в форме электронного документа, поставленных на особый контроль, подписывает Глава муниципального образования.
5.12. Письменное обращение или обращение, поступившее в форме электронного документа, считается рассмотренным по существу, если Главой муниципального образования всесторонне и объективно изучены поставленные в нем вопросы, раскрыты все установленные обстоятельства, разъяснен порядок реализации прав, свобод и законных интересов граждан и по нему в установленный федеральным законодательством срок даны ответы гражданам, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
5.13. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, давать исчерпывающие пояснения на все поставленные в обращении вопросы со ссылками на конкретные нормы права. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты при ее рассмотрении, в том числе к виновным должностным лицам.
5.14. В ответе в федеральные органы государственной власти должно быть указано на то, что гражданин проинформирован о результатах рассмотрения его письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, в отношении коллективных обращений - кому именно из обратившихся граждан направлен ответ.
5.15. Ответы гражданам и в федеральные органы государственной власти печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству с обязательным указанием исполнителя документа.
5.16. Подлинники письменных обращений или обращений, поступивших в форме электронного документа, в федеральные органы государственной власти возвращаются только при наличии на них штампа «Подлежит возврату» или специальной отметки в сопроводительном письме.
5.17. Если на письменное обращение или обращение, поступившее в форме электронного документа, дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
5.18. После завершения рассмотрения письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, и направления ответа гражданину исполнитель оставляет на хранение подлинник соответствующего обращения и материалы, относящиеся к его рассмотрению.
5.19. Оформление дел по результатам рассмотрения письменных обращений и обращений, поступивших в форме электронного документа, для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.
5.20. Письменное обращение или обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации, если не установлен более короткий срок рассмотрения данного обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, документов и материалов Глава муниципального образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.21. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение 5 дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в пункте 5.6 настоящей Инструкции.
6. Организация проведения личного приема граждан
Главой муниципального образования
6.1. Личный прием граждан осуществляется в специально отведенном помещении – кабинете Главы муниципального образования.
6.2. Личный прием граждан проводит Глава муниципального образования.
6.3. Организацию личного приема граждан Главы муниципального образования осуществляет специалист Администрации.
6.4. Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан на текущий месяц (далее - график приема) Главой муниципального образования.
6.5. График приема размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации, на информационных стендах в вестибюле Администрации и в приемной Администрации.
6.6. В ходе проведения личного приема граждан Глава муниципального образования, уточняет у гражданина существо вопроса для занесения содержания устного обращения специалистом Администрации в электронную карточку АСЭДО (далее - карточка личного приема).
6.7. Во время личного приема граждан, каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение в устной и (или) в письменной форме по существу поднимаемых им вопросов.
6.8. По окончании личного приема граждан Глава муниципального образования уточняет у гражданина, удовлетворен ли он устным ответом, данным в ходе проведения личного приема граждан.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6.9. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящей Инструкцией. В карточку личного приема вносится запись о принятии письменного обращения.
6.10. Личный прием иностранных граждан, не владеющих русским языком, производится с участием переводчика.
6.11. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке он может обратиться для рассмотрения данного обращения по существу.
6.12. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
6.13. Контроль за рассмотрением обращений, поступивших при личном приеме граждан, и поручений, данных во время личного приема граждан, возлагается на Главу муниципального образования.
7. Организация проведения выездного личного приема граждан
7.1. Организация работы по проведению выездных личных приемов граждан Главой Администрации возлагается на специалиста Администрации
7.2. Проведение выездных личных приемов граждан планируется специалистом Администрации по согласованию с Главой муниципального образования по результатам анализа поступающих обращений.
7.3. Выездные личные приемы граждан проводятся на основании графика приема.
7.4. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан, путем размещения в местах, доступных для граждан, в средствах массовой информации, на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
7.5. Анализ результатов проведения выездных личных приемов граждан осуществляется специалистом Администрации.
7.6. Контроль за рассмотрением обращений граждан, поступивших в ходе проведения выездного личного приема граждан осуществляется Главой муниципального образования.
7.7. Организационно-техническое обеспечение выездного личного приема граждан возлагается на специалиста Администрации.
8. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
соответственно осуществляемых и принимаемых
в ходе рассмотрения обращений
8.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации, осуществляемые и принимаемые в ходе рассмотрения обращений, могут быть обжалованы во внесудебном порядке и (или) в суд.
8.2. Внесудебный порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Администрации определяется федеральным и областным законодательством.
8.3. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
2. ПРИЕМ ГРАЖДАН.
Совет депутатов
СТУДЕНЕЦКОГО сельского поселения
ШУМЯЧСКОГО района Смоленской области
РЕШЕНИЕ
от 27 декабря 2021 года №36
Об утверждении графика приема граждан депутатами Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 года №131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Устава Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области, руководствуясь Регламентом Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области, Совет депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области
РЕШИЛ:
1. Утвердить прилагаемый график приема граждан депутатами Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области.
2. Признать утратившим силу решение Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области № 14 от 29.10.2020 года «Об утверждении графика приема граждан депутатами Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области».
3. Контроль за исполнением графика приема граждан депутатами Совета депутатов Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области возложить на заместителя Главы муниципального образования Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области – Вернову Зинаиду Владимировну.
4.Настоящее решение вступает в силу со дня его принятия и подлежит официальному опубликованию в печатном средстве массовой информации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области «Информационный вестник Студенецкого сельского поселения».
Глава муниципального образования
Студенецкого сельского поселения
Шумячкого района Смоленской области Н.М. Панова
УТВЕРЖДЕНО
решением Совета депутатов
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района
Смоленской области
от 27.12.2021г. №36
ГРАФИК
приема граждан депутатами Совета депутатов
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
Дни приема |
Время приема |
Место приема |
|
1.
2. |
Вернова Зинаида Владимировна
Максименко Татьяна Николаевна |
1-ая пятница месяца |
С 14.00 до 15.00 |
В здании Администрации Студенецкого сельского поселения |
|
3.
|
Панова Наталья Михайловна |
2-ая и 4-ая пятница месяца |
С 14.00 до 15.00 |
В здании Администрации Студенецкого сельского поселения |
|
4.
5. |
Константинова Галина Николаевна
Степанова Лариса Владимировна |
3-ая пятница месяца |
С 14.00 до 15.00 |
В здании Студенецкой сельской библиотеки |
АДМИНИСТРАЦИЯ СТУДЕНЕЦКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ШУМЯЧСКОГО РАЙОНА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е
от 04 февраля 2022 года № 3-р
Об утверждении графика приема
граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области
1. Утвердить график приема граждан должностными лицами в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области (приложение 1).
2. Признать утратившим силу распоряжение Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области от 11.10.2021 года №16-р «Об утверждении графика приема граждан в Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области»
3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
Глава муниципального образования
Студенецкого сельского поселения Шумячского района
Смоленской области Н.М. Панова
УТВЕРЖДЕНО
распоряжением Администрации
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области
от 04.02.2022г. № 3-р
График приема граждан
должностными лицами в Администрации Студенецкого
сельского поселения Шумячского района Смоленской области
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
Должность |
Время приема |
Место приема |
|
1. |
Панова Наталья Михайловна |
Глава муниципального образования Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
Ежедневно кроме выходных (суббота,воскресенье) С 9.00 ч. до 17.00 ч. (перерыв на обед: С 13.00 ч. до 14.00 ч.) |
Администрация Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
|
2. |
Гапеева Кристина Игоревна |
Старший менеджер Администрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
Среда
с 17.00 ч. – до 18.00 ч. |
Администрация Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
|
3. |
Вернова Зинаида Владимировна |
Старший инспектор Админитрации Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
Пятница
С 14.00 ч. – до 17.00 ч. |
Администрация Студенецкого сельского поселения Шумячского района Смоленской области |
Обзор обращений граждан в Администрации
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области за 2023.
|
|
Вопросы, связанные с коммунальной инфраструктурой |
Вопросы сельского хозяйства |
Земельные вопросы |
Социальная сфера |
Законность и правопорядок |
Другие вопросы |
||||
|
|
Водоснабжение |
Газификация |
Благоустройство дорог |
Благоустройство территории поселения |
|
|
Культура, образование, спорт |
Здравоохранение |
|
|
|
1-ый квартал 2023 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
2 |
1 |
3 |
1 |
|
|
|
2 |
|
1 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
2 |
1 |
3 |
1 |
|
|
|
2 |
|
1 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
2 |
1 |
3 |
1 |
|
|
|
2 |
|
1 |
|
разъяснено |
2 |
1 |
3 |
1 |
|
|
|
2 |
|
1 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2-ой квартал 2023 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
3 |
1 |
2 |
2 |
|
|
|
|
1 |
2 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
3 |
1 |
2 |
2 |
|
|
|
|
1 |
2 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
3 |
1 |
2 |
2 |
|
|
|
|
1 |
2 |
|
разъяснено |
3 |
1 |
2 |
2 |
|
|
|
|
1 |
2 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3-ий квартал 2023 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
разъяснено |
2 |
2 |
1 |
2 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4-ый квартал 2023 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращенй всего |
1 |
2 |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
1 |
2 |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
1 |
2 |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
разъяснено |
1 |
2 |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|||||
Обзор обращений граждан в Администрации
Студенецкого сельского поселения
Шумячского района Смоленской области за 2022.
|
|
Вопросы, связанные с коммунальной инфраструктурой |
Вопросы сельского хозяйства |
Земельные вопросы |
Социальная сфера |
Законность и правопорядок |
Другие вопросы |
||||
|
|
водоснабжение |
Газификация |
Благоустройство дорог |
Благоустройство территории поселения |
|
|
Культура, образование, спорт |
Здравоохранение |
|
|
|
1-ый квартал 2022 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
2 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
2 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
2 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
разъяснено |
2 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2-ой квартал 2022 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
|
|
|
1 |
3 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
|
|
|
1 |
3 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
|
|
|
1 |
3 |
|
разъяснено |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
|
|
|
1 |
3 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3-ий квартал 2022 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
2 |
|
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
2 |
|
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
2 |
|
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
разъяснено |
2 |
|
1 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
2 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4-ый квартал 2022 г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Кол –во обращений всего |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
письменных |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
устных |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
Результат рассмотрения обращений: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворено |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
разъяснено |
1 |
1 |
3 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
отказано |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в стадии рассмотрении |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
